Vračilo blaga je možno le po predhodnem dogovoru in izključno v primeru napake na strani podjetja Fridro. Denarno vračilo ni možno, razen če se stranki v posameznem primeru izjemoma pisno dogovorita drugače.
Kupec lahko zahtevo za vračilo odda preko obrazca za vračilo na spletni strani ali preko povezave https://www.fridro.si/vracila.
Ob oddaji obrazca mora kupec navesti obvezne podatke:
- Ime in priimek
- E-naslov
- Podjetje
- Davčna številka podjetja
- Številka dobavnice ali računa
Prav tako mora kupec izpolniti tabelo s podatki o artiklih, za katere se uveljavlja vračilo. Priporočeno je, da se priložijo dodatne priloge, ki lahko pohitrijo obravnavo.
Po oddaji obrazca je kupec obveščen na vpisan e-naslov. Za nadaljnja navodila bo kupec kontaktiran s strani podjetja Fridro.